Общественный совет по вопросам образования Министерства образования и науки Ульяновской области
П Р О Т О К О Л
15.05.2015г. № 3 г. Ульяновск
Участники: члены совета (список прилагается)
ПОВЕСТКА:
1.Рассмотрение и утверждение результатов независимой оценки качества образовательной деятельности в образовательных организациях, включённых в план проведения независимой оценки качества образования в 2015 году. Внесение предложений по повышению качества образовательных услуг.
Докладчик: Ашлапова Тамара Валентиновна, директор ОГАУ «Ульяновский областной центр информационно-методического и организационно-технического сопровождения процедур надзора и контроля в сфере образования»
Слушали по первому вопросу Ашлапову Т.В. Она представила на рассмотрение общественному совету результаты независимой оценки образовательных организаций, включённых в план проведения независимой оценки качества образования в 2015 году. Всего в перечень организаций подлежащих независимой оценке включено283 образовательные организации, что составляет 33% от общего количества образовательных организаций Ульяновской области.
Из 283 образовательных организаций в перечень включено общеобразовательных школ-139 , дошкольных организаций-106, организаций дополнительного образования-26, организаций среднего профессионального образования-12.
Независимая оценка проводилась в форме электронного он-лайн опроса-голосования. Техническая возможность для выражения мнения потребителей о качестве образовательных услуг создана на сайте Рейтинг образовательных организаций Ульяновской области (рейтинг-образование 73.рф). Оценка осуществлялась по установленным на федеральном уровне критериям: открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность; комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций.
В оценке общеобразовательных школ, дошкольных организаций, организаций дополнительного образования приняли участие родители (законные представители), в оценке организаций среднего профессионального образования - наряду с родителями (законными представителями) приняли участие работодатели и студенты.
Обобщенный результат, характеризующий средний уровень удовлетворенности (%) потребителей (по 4 критериям) по всем типам образовательных организаций составляет 81%:
по критерию - открытость и доступность информации об организациях-80,8;
по критерию - комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность-80,52;
по критерию - доброжелательность, вежливость, компетентность работников-81,2;
по критерию - удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций-80,7.
По типам образовательных организаций получены следующие результаты независимой оценки.
Общеобразовательные организации (начальные, основные, средние школы)
Обобщенный результат, характеризующий средний уровень удовлетворенности (%) потребителей (по 4 критериям) составляет- 91,18
по критерию - открытость и доступность информации об организациях- 91,2
по критерию - комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность- 91,2;
по критерию - доброжелательность, вежливость, компетентность работников-91,25;
по критерию - удовлетворенность качеством образовательной деятельности 91.
Дошкольные образовательные организации (в том числе дошкольные группы при школах), (приложение №2).
Обобщенный результат, характеризующий средний уровень удовлетворенности потребителей (по 4 критериям) составляет- 70,96
по критерию - открытость и доступность информации об организациях-70,7
по критерию - комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность- 70,7
по критерию - доброжелательность, вежливость, компетентность работников-71,6
по критерию - удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций-70,95
Организации дополнительного образования детей (приложение №3).
Обобщенный результат, характеризующий средний уровень удовлетворенности потребителей (по 4 критериям) составляет- 70,5
по критерию - открытость и доступность информации об организациях- 70,7
по критерию -комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность- 69,8;
по критерию - доброжелательность, вежливость, компетентность работников-71,8
по критерию - удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций- 69,8
Организации среднего профессионального образования (приложение №4).
Обобщенный результат, характеризующий средний уровень удовлетворенности потребителей (по 4 критериям) составляет- 90,6;
по критерию - открытость и доступность информации об организациях- 90,6;
по критерию -комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность- 90,4;
по критерию - доброжелательность, вежливость, компетентность работников-90;
по критерию - удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций- 91,3.
В ходе проведения независимой оценки обеспечено проведение мониторинга сайтов образовательных организаций - участников независимой оценки, на соответствие информации, размещенной требованиям действующего законодательства. Установлено, что в среднем уровень соответствия сайтов требованиям законодательства составляет - 72%. Это означает, что потребителю предоставляется информация не в полном объеме Всего в 8% образовательных организаций на сайтах созданы условия для получения обратной связи с потребителями. Информация о результатах независимой оценки размещена у 22% образовательных организаций.
В обсуждении вопросов приняли участие: Корнилин А.Р., Полетаев В.В.,
Лагушкин В.П., Данилова Л.Д., Каштанкина С.Н. В ходе обсуждения поступили предложения:
повысить уровень информационной открытости образовательных организаций через создание на сайтах образовательных организаций условий для получения обратной связи с потребителями;
обеспечить размещение информации о деятельности образовательных организаций в полном объеме (в соответствии с требованиями законодательства).
Обеспечить информирование потребителей о результатах независимой оценки на сайтах образовательных организаций в специальном разделе «Независимая оценка».
В ходе проведения независимой оценки обеспечено проведение мониторинга активности потребителей в электронном он-лайн опросе-голосовании. Следует отметить положительную динамику включения потребителей в независимую оценку. В тоже время необходимо активизировать работу по информированию потребителей о результатах независимой оценки.
Решение:
Утвердить результаты независимой оценки качества образовательной деятельности образовательных организаций по итогам 2015 года.
Представить результаты независимой оценки качества образовательной деятельности образовательных организаций и предложения по улучшению деятельности образовательных организаций Министерству образования и науки Ульяновской области.
Рекомендовать Министерству образования и науки Ульяновской области разработать план мероприятий по повышению информационной открытости образовательных организаций и информационно-разъяснительной работе среди населения.
Председатель общественного совета Корнилин А.Р.